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文明排队渐成台州人共识
发布日期:2017-08-08 浏览次数: 字号:[ ]

    排队看似一件小事,但它却是一张测试市民素质的“试纸”,也是衡量一座城市文明程度的重要标准。
    每个人都应该养成自觉排队的良好习惯,从自觉排队、有序排队、文明排队开始,养成遵守公共秩序的良好习惯,让自觉排队成为一道风景线。
    这几年,通过政府以及市民的共同努力,在台州生活的我们,已经明显能感受到全民素质的提升,虽然还存在一些不足,但文明排队逐渐深入人心。

    【走访】

    一米线、叫号机等有效改善文明排队
    为了实地观察市区的文明排队现象,记者利用几天的时间,陆续走访了银行、医院、超市、车站等人群密集的公共场所。

    医院:排队是一件很自然的事

    7月24日上午9点半,台州市中心医院门诊大厅人声鼎沸,这是其人气最旺的时间段之一。
    记者看到,不论是在人工收费窗口,还是自助挂号机前,等待挂号、交费、取药的市民,都有序地排队等待,鲜少出现插队现象。
    在岗十年的王双是该院挂号处的一名工作人员,医院文明排队的改变,在她看来是台州城市文明的进步,“我们的窗口和自助机都标识了文明一米线的护栏和地标,大多数市民还是很遵守规则,可以做到文明排队。即使有极个别病人就医比较急切插队,工作人员和志愿者也会劝其文明排队。对于老年人,医院也有优待政策,70岁以上的老人可以免排队,会有工作人员直接带他们去自助挂号机上操作。”

    车站:乘客井然有序排队

    7月24日下午3点,记者来到台州客运总站的售票大厅,虽然人流量很大,但这里的旅客都依次排队购票,没有一人强行向前插队。
    正在排队购买车票的林先生听到记者是来看文明排队的,主动过来要求说几句,“现在大家的素质都上去了,不排队是一件很没素质的事,不论是什么身份的人,都应该有序排队。”
    跟医院一样,车站也多了很多自动售票机,方便旅客网上订票、快捷取票。刚取了前往宁波车票的大学生王林说,去同学家玩是心血来潮,前一天晚上在网上订好票,现场过来直接刷下身份证就可以拿票,“互联网减少了排队的人数,缩短了排队的时间,也有利于维护文明秩序。”

    银行:叫号排队,一米线外等待

    在台州高新区市府大道的一家银行,前来办理购房贷款业务的钟先生坐在大厅椅子上已经十几分钟了,他告诉记者,根据自己取的号次,前面大概还有五六个人。
    说到文明排队,钟先生说,在银行,很少有人会插队,大家都按序取号,凭票等候,还有自动语音提示,窗口工作人员都是凭号接手业务,“特别是近几年,台州人的排队意识越来越强,为咱们的城市文明感到骄傲。”

    超市:全靠顾客自觉排队结账

    相比银行、医院等窗口单位,超市的文明排队更能显示出台州人文明素质的提升。
    7月26日晚上7点,在欧尚超市东海大道店购物的顾客还是很多,每个收银台都井然有序地排起了长队。
    一位收银员告诉记者,虽然队伍很长,但几乎没有顾客插队,为了能让付款速度更快,顾客大多会提前把商品放在收银台的一旁,等收银员刷条码的期间,顾客又会自觉地将刷好条码的商品放入购物袋,这样不仅为营业员节省时间,也为自己节省时间,效率更高。

    【声音】

    对于文明排队,台州人已渐渐达成共识
    走访市区公共场所文明排队现象的同时,记者也采访了部分市民和相关部门负责人,来看看他们对于台州文明排队的看法吧——

    “从创建文明城市开始甚至更往前,近些年来,台州市民的文明排队素质得到了显著的改善,这一点体现在医院、银行、超市等各种公共场所。目前,市区的公共场所基本实现一米线的全覆盖,办业务要排队,成为老百姓们的共识。
    凡事都需要一个过程,文明不可能一蹴而就,必定要在时间的长河中逐渐积累。创建全国文明城市也是如此,虽然还存在一些不足,但我们一直在进步。
    在台州,插队的现象越来越少,大家对于排队渐渐达成了一个共识,就是要有序文明排队,才能提高排队的效率,不然则适得其反。”
    ——台州市同创办宣传处副处长林红

    “我这几年大部分时间都在学校,现在快大四了,回台州实习,明显可以感觉到市民们在排队方面做得比以前好多了。特别是现在年轻人,在文明排队上确实做得不错,这可能跟从小受到的教育有关系。我小时候就天天听老师说要文明排队,要礼让,耳濡目染早就养成习惯了。
    对于一些老年人插队的现象,我觉得是完全可以理解的,爷爷奶奶们小时候没有受过这方面的教育,他们只是没有排队的概念和习惯,而不是素质差。只要有人正确引导他们,告诉他们怎么做,他们会遵守规则的。”
    ——台州在杭大学生李佳

    “前些年,医院还没有叫号服务,患者和家属会在就诊室里尽可能地把自家的病历本往前放,希望医生先给自己看。我经常遇到先到的病人和插队的人吵起来,有时甚至大打出手。
    现在都是取号排队,这种情况已经很少见了。就算是在急诊室,大家也不会因为排队出现大打出手的情况。医生和其他病人都会给予适当的提醒,病人们也会耐心等待。”
    ——一周前刚去医院就诊过的市民陈茜茜

    “近两年来,我发现市区的志愿服务活动越来越多,经常能看到志愿者们忙碌的身影:交通高峰期,街头有不少维持秩序的交通志愿者;公交站台上,也时常可以看到为乘客解答疑问、义务指路的志愿者;社区里,志愿者在清理小广告、治安巡逻……
    创建全国文明城市的过程,对于政府和老百姓来说,都是一次艰难的考验,也是一个提升生活质量、改善城市整体环境、培养人们良好道德风尚和文明生活习惯、构建和谐美好生活环境的好机会。”
    ——退休工人陈玉莲

    “创建全国文明城市,这不仅是政府的事,更与每个市民的切身利益息息相关。
    多元、便捷的挂号、取号、购票等渠道,使得市民排队的时间大大缩短,也从科技的进步、服务的改善上降低排队的不文明现象的出现。
    关于文明排队,这是一件所有人都受益的好事。”
    ——台州市中心医院收费处工作人员王双

 

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